Contact

Kun je de informatie die je zoekt niet op onze website vinden? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.

We houden je graag op de hoogte en gebruiken kanalen die het beste passen bij jouw voorkeur.

  • Nieuwsbrieven per email, met updates over jouw situatie
  • Post, als we geen e-mailadres van je hebben of je hebt dit aangegeven als voorkeur.
  • CARE-programma, via care-shellpensioen.nl(opent in nieuw venster), met begeleiding op maat (ook voor persoonlijke gesprekken en rekenmodules)
  • mijn‑Shellpensioen(opent in nieuw venster), met jouw persoonlijke pensioeninformatie
  • Viva Engage, voor als je bij Shell nog werkzaam bent
  • Linkedin! via online korte posts over diverse onderwerpen
  • Voeks, voor pensioengerechtigden en oud-medewerkers, via een magazine en bijeenkomsten
  • Webinars, video’s en e-learnings, als je liever kijkt dan leest.
  • Denk je eraan om met pensioen te gaan? Ga naar Prikkl(opent in nieuw venster) en kijk of je nu al in aanmerking komt voor een persoonlijk gesprek.

Hoeveel er precies voor jou verandert, hangt af van jouw persoonlijke situatie. Wat dit precies voor jou betekent, wordt vlak voor de beoogde overgang (eind 2026) met je gecommuniceerd, wanneer de voorlopige berekening bekend is en je deze ontvangt.

We willen je zo goed mogelijk begeleiden naar de nieuwe pensioenregeling. SSPF heeft daarom het CARE programma(opent in nieuw venster) ontwikkeld, waarbij je de informatie tot je kunt nemen op de manier die bij jou past.

Naar verwachting gaat SSPF over per 1 januari 2027. Uiteraard houden we je graag op de hoogte via e-mailings, webinars en bijeenkomsten, en als je daar behoefte aan hebt zelfs persoonlijke begeleiding. Zorg ervoor dat we je kunnen bereiken! Dan houden we je op de hoogte. Laat, voor als je dat nog niet hebt gedaan, je e-mailadres achter op mijn‑Shellpensioen(opent in nieuw venster) en zet je communicatievoorkeur op digitaal.

Kom je te overlijden dan is er nog steeds een pensioen voor je nabestaanden. Het partnerpensioen dat je al hebt opgebouwd in de bestaande regeling blijf je houden. Dit gaat mee naar de nieuwe regeling. Bij overlijden krijgt je partner dan partnerpensioen dat bestaat uit 2 delen:

  1. het opgebouwde partnerpensioen uit de oude regeling en
  2. het verzekerde partnerpension uit de nieuwe regeling.

Ook wanneer je niet meer in dienst bent maar in het verleden partnerpensioen hebt opgebouwd, gaat ook dit opgebouwde partnerpensioen mee naar de nieuwe regeling.

Het bestuur van SSPF vindt dat het geld op een evenwichtige manier wordt verdeeld. Uit de doorrekeningen die SSPF heeft gedaan blijkt dat geen enkele deelnemersgroep door de overgang een onevenwichtig nadeel ondervindt. Voor de groepen die, door de overgang, mogelijk financieel nadeel ondervinden zijn extra fondsmiddelen gereserveerd. Het gaat om de volgende groepen:

Pensioengerechtigden Als de verhoogde pensioenen na de overgang onverhoopt toch verlaagd moeten worden, merken pensioengerechtigden dat het meest. Daarom is er speciaal voor hen een extra reserve: de risicodelingsreserve. Deze reserve is bedoeld om het risico op verlaging van hun pensioen kleiner te maken (minder dan 5% kans in de eerste 15 jaar na de overgang).

Deelnemers die nog pensioen opbouwen Op dit moment betaalt de werkgever meer premie naarmate je ouder wordt. Dat stopt in het nieuwe systeem, waardoor sommige werkenden minder premie zouden ontvangen. Om dat te compenseren, is er een extra reserve. Die zorgt ervoor dat de betrokken deelnemers verdeeld over de komende 10 jaar extra pensioenpremie ingelegd krijgen.

SSPF werkt sinds kort samen met BlackRock, onder meer met het oog op de implementatie van de nieuwe pensioenwet (Wtp) per 1 januari 2027. Na een zorgvuldige selectie heeft SSPF gekozen voor BlackRock als nieuwe vermogensbeheerder. In juli 2025 is het beheer van het pensioenvermogen overgedragen van SAMCo naar BlackRock. Dankzij deze samenwerking kan SSPF gebruikmaken van de wereldwijde kennis en technologie van BlackRock, vooral op het gebied van beleggen en risicobeheer.

Hoe kunnen we je helpen?

We helpen je graag verder. Kies de manier die het beste bij jou past.

Persoonlijke hulp nodig?

Bel ons

Bellen kan via +31 (0)88 462 34 56.

We zijn er maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur.

Kom je er niet uit?

Whatsapp

Start een Whatsapp gesprek met ons. We zijn er maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur. Let op: we sturen geen vertrouwelijke informatie via WhatsApp.

Korte vraag?

Chat met ons

We zijn er maandag tot en met vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur.

Contactformulier

Stel je vraag via het contactformulier.

Voeg één of meer bestanden toe.

Kies een pdf, jpg of png, max 10 MB.

*is verplicht

Meer contactopties

Liever op een andere manier contact? Dat kan ook.

Adres

Stuur een brief

Shell Pensioen
Postbus 35
7300 AA Apeldoorn


Vermeld je naam, geboortedatum en telefoonnummer (eventueel ook je e-mailadres).

Kom je er niet uit?

Beeldbellen

Wil je jouw vraag met een van onze pensioenspecialisten in beeld bespreken?

Ontevreden

Klacht of geschil

Heb je een klacht of een geschil? Bekijk dan de informatie op de klachten en geschillen pagina.